{{ textContacts }}
{{ total }} {{company.currency}}
Просто укажите адрес доставки, добавьте блюда в корзину и подтвердите заказ. После оплаты вам придёт уведомление с примерным временем доставки.
Вы можете оплатить заказ:
Откройте раздел «История заказов» → найдите текущий заказ. Там будет прописан актуальный статус.
Да, но только пока ресторан не начал готовить. Нажмите «Мои заказы» → выберите заказ → «Отменить» или «Изменить».
Да, минимальный заказ — от 1000 ₽. Бесплатная доставка — при заказе от 4000 ₽ или по акциям (смотрите раздел «Акции»).
🚗 Курьерская доставка
🏃 Самовывоз
Примечание: Время доставки может увеличиться в часы пик или при плохих погодных условиях.
При безналичном расчете требуется предоплата 100% суммы. Сдача с наличных предоставляется — указывайте с какой суммы.
Доставляем по всему городу в пределах МКАД. За его пределами — до 5 км с доплатой.
Карта зон доставки доступна в разделе "О нас".
🔄 Возврат денежных средств. При отмене заказа до начала приготовления - полный возврат средств в течение 1-3 рабочих дней. После начала приготовления возврат возможен только при доставке несоответствующего качества.
❌ Отмена заказа. Вы можете отменить заказ в приложении в разделе "Мои заказы" в течение 10 минут. После этого отмена возможна только по прямому обращению.
*⚠️ Возврат наличных средств производится в течение 5-10 рабочих дней.*
✅ Некачественный товар. Если вы получили блюдо ненадлежащего качества (холодное, испорченное, несоответствующее описанию), мы вернем вам полную стоимость этого блюда.
🕒 Опоздание доставки. При опоздании доставки более чем на 60 минут от расчетного времени - вы получаете 10% бонусов на следующий заказ.
✨ Для решения спорных ситуаций сохраняйте фото/видео доказательства (упаковку, чек, состояние блюд). ⏳ Запросы на возврат принимаются не позднее 2 часов с момента доставки заказа.
🔍 Поиск ресторанов. Информация по кухне, рейтингу, времени доставки. Реальные фото блюд и отзывы пользователей.
🛒 Умная корзина. Автоматическое применение акций, возможность добавить пожелания к заказу, сохранение истории заказов.
📍 Отслеживание доставки. Актуальные статусы заказов, уведомления о каждом этапе (принят, готовится, в пути).
💡 Для работы всех функций требуется интернет-соединение. Приложение работает на iOS/Android.
📱 Способы связи
⚠️ При обращении укажите: номер заказа, версию приложения (находится в Настройках) и тип проблемы.
🔒 Безопасность платежейВсе платежи защищены 256-битным SSL-шифрованием. Мы не храним данные вашей карты — обработкой платежей занимаются сертифицированные платежные системы.
👤 КонфиденциальностьВаши персональные данные (телефон, адрес) используются только для доставки заказа. Мы не передаем их третьим лицам.
🔐 Все соединения с нашим сервисом защищены протоколом HTTPS.
📌 Обратите внимание: оформляя заказ, вы автоматически принимаете условия публичной оферты.
⚠️ Безопасность аккаунта
📱 Защита приложения Наше приложение регулярно обновляется для устранения уязвимостей. Для вашей безопасности рекомендуем всегда использовать последнюю версию.
